ALERTA - PNR DIVIDIDO DESPUES DE HACER WEBCHECK-IN

ATTN AGENTES/SUPERVISORES/JEFES DE RESERVACIONES/PASAJES

TOMAR NOTA SIGUIENTE TRANSCRIPCION DE HELP DESK E INSTRUIR A TODO EL PERSONAL A SU CARGO A FIN DE EVITAR INCONVENIENTES:

QTE
Se están presentando casos, cuando en un PNR tenemos 2 pasajeros que están chequeados y uno de ellos decide cambiar de fecha , al momento de dividir la reserva este genera un PNR , pero como el pasajeros esta chequeado con el código original, esto ocasiona que el sistema no reconozca el PNR del pasajero y cancele su retorno, como si hubiera hecho NO SHOW, cuando en realidad sí viajó el pasajero.

Lo que se tendrá que hacer es al momento de realizar una división, si el pasajero está Chequeado, primero anular el Check In y luego realizar la división, y finalmente indicarle al pasajero que tendrá que acercase directamente al Counter para que le realicen nuevamente su asignación de asientos, ya que por la pagina WEB solo se puede hacer sólo una vez.
UNQTE

FAVOR INFORMAR A TODOS LOS INVOLUCRADOS.


SALUDOS

Carlos F. Cuadros
System Reservations Manager
P e r u v i a n A i r l i n e s
843, Santa Cruz Ave., Miraflores, Lima 18, Perú
Tel. (511) 716-6006 Ext. 251
Mov.(51) 989580648
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